Bu politika, Echovado için yapılan ödemelerin hangi durumlarda iade edilebileceğini açıklar. Kullanım Koşulları ile birlikte uygulanır. Emredici tüketici haklarınız bundan etkilenmez.
1. Ücretsiz deneme
Ücretli planlar 7 günlük ücretsiz denemeyle başlar. Deneme süresince hiçbir ücret alınmaz. Deneme bitmeden iptal ederseniz hiçbir ödeme yapmazsınız; aksi halde ilk ödeme, deneme bittiğinde otomatik olarak alınır. Bir gün önce size e-posta göndeririz.
2. Yıllık planlarda 7 gün para iade garantisi
Yıllık bir plan satın alır ve memnun kalmazsanız, bu ilk yıllık ödemeden itibaren 7 takvim günü içinde tam iade talep edebilirsiniz. Bu garanti her hesap için bir defalıktır ve yalnızca ilk yıllık satın alımı kapsar. İade yapıldığında aboneliği iptal ederiz.
3. Aylık planlar
Aylık ödemeler iade edilmez, çünkü her planı 7 gün ücretsiz deneyebilir ve bir sonraki yenilemeden önce istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde, ödemesini yaptığınız ayın sonuna kadar erişiminiz devam eder.
4. Yenilemeler ve iptal
Abonelikler her fatura döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur; içinde bulunulan dönemin ücretini iade etmez ve dönem bitene kadar erişiminiz devam eder. Yıllık yenilemeler para iade garantisi kapsamında değildir.
5. Plan değişiklikleri
Daha yüksek bir plana geçtiğinizde, içinde bulunulan dönemin kalanı için aradaki fark hemen tahsil edilir. Daha düşük bir plana geçtiğinizde, kullanılmayan fark sonraki ödemelerinize alacak olarak yansıtılır. Tutar kalan süreye göre orantılı olarak hesaplanır ve Paddle makbuzunda gösterilir.
6. Her zaman iade edilen durumlar
- Yinelenen veya hatalı bir tahsilat.
- Bizden kaynaklanan bir arıza nedeniyle hizmetin kullanılamadığı ücretli bir dönem.
- Emredici tüketici mevzuatının iade gerektirdiği her durum.
7. İade nasıl talep edilir
Yukarıdaki süre içinde iletişim formunu kullanın veya hesabınızın e-posta adresinden [email protected] adresine yazın. Varsa fatura numarasını ekleyin. 3 iş günü içinde yanıt veririz.
8. İadenin işlenmesi
Ödemeler kayıtlı satıcı (merchant of record) olarak Paddle tarafından işlendiği için iadeler de Paddle tarafından ilk ödeme yöntemine yapılır. Bankanıza bağlı olarak tutar 5 ila 10 iş günü içinde hesabınıza yansır. Bankanızın aldığı ücretler iade edilmez.
9. Kötüye kullanım
Tekrarlanan kayıt, kullanım ve iade döngüleri gibi açıkça kötüye kullanım niteliğindeki iade taleplerini reddedebiliriz.
10. İletişim
Echovado
Terreton Springs Dr., Porter, TX 77365, ABD
İsmail Cem Cad. 27J, 07200 Antalya/Türkiye
[email protected]